Política de reembolsos
Última actualización: 25/8/2026
En corto: las compras son definitivas. Lo que sí garantizamos, siempre y de forma automática, es que una generación que no termina nunca te cuesta tokens.
Generaciones fallidas
Nunca pagas por una generación que no terminó. Los tokens se reservan al empezar y solo se gastan si sale bien. Si falla o la bloquea la moderación, se devuelven enteros y solos. No hace falta que lo pidas.
| Situación | Tus tokens |
|---|---|
| La generación termina bien | Se consumen |
| Falla por un error técnico | Se devuelven enteros, automáticamente |
| La bloquea la moderación | Se devuelven enteros, automáticamente |
Las compras son definitivas
Todas las transacciones son definitivas. Una vez acreditados los tokens en tu cuenta, la compra no es reembolsable, con independencia del número de compras o recargas efectuadas. El coste exacto de cada generación se muestra antes de confirmarla.
- La única excepción: cuando una generación falla por un error técnico atribuible al sistema, sus tokens se reintegran automáticamente a tu cuenta (en tokens, no en dinero).
- Los tokens caducados no se recuperan. Caducan a los 30 días de la compra y eso se avisa antes de comprar.
- Los tokens de bienvenida no tienen valor en efectivo.
Nota
¿Dudas con un cargo? Escribe a support@getwick.video desde el correo de la cuenta. Respondemos en 5 días hábiles.
Reclamaciones al banco
Si crees que un cargo está mal, escríbenos primero. Abrir una reclamación con el banco antes de contactarnos suspende la cuenta mientras el banco decide, y eso no nos conviene a ninguno de los dos. Reembolsar una compra también retira los tokens que otorgó.
¿Dudas sobre esta página? support@getwick.video